Política de Privacidade e Cookies
Última atualização: 25 de outubro de 2026
Esta política explica que dados pessoais a TAP GO trata quando visita este site ou nos contacta, para que fins, durante quanto tempo e quais são os seus direitos. Aplica-se o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD, Regulamento (UE) 2016/679), a Lei n.º 58/2019 e, quanto a cookies, a Lei n.º 41/2004.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
TAP GO é uma marca de GÉNESE PRÓSPERA, LDA, NIF 519 364 597, com sede na Rua da Pedra 1163, 5E, 8500-795 Portimão, Portugal.
- E-mail para assuntos de privacidade: geral@tapgo.pt
- WhatsApp: +351 961 197 750
Não estamos obrigados a nomear um Encarregado de Proteção de Dados. Qualquer pedido sobre os seus dados pode ser feito pelos contactos acima.
2. Que dados tratamos e porquê
| Situação | Dados | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|---|
| Navegar no site | Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, data e hora (registos técnicos do servidor) | Entregar o site, garantir a segurança e prevenir abusos | Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f) RGPD) |
| Contactar-nos pelo WhatsApp | Nome, número de telefone, conteúdo das mensagens e ficheiros enviados (por exemplo, o logótipo) | Responder ao pedido, preparar a proposta e o layout da tag | Diligências pré-contratuais a seu pedido (art. 6.º, n.º 1, al. b)) |
| Fazer uma encomenda | Dados de faturação e entrega, NIF, histórico da encomenda | Produzir, enviar, faturar e dar apoio pós-venda | Execução do contrato e obrigações legais (al. b) e c)) |
| Aceitar cookies de estatísticas ou marketing | Identificadores online e dados de utilização do site | Medir visitas e o desempenho de anúncios | Consentimento (al. a)), que pode retirar a qualquer momento |
Não pedimos dados sensíveis, não tomamos decisões automatizadas com efeitos sobre si e não vendemos dados a terceiros.
3. Durante quanto tempo guardamos os dados
- Registos técnicos do servidor: até 30 dias, salvo incidente de segurança em investigação.
- Conversas de pedidos sem encomenda: até 12 meses após o último contacto.
- Dados de clientes e faturação: 10 anos, por obrigação fiscal e contabilística.
- Escolha de cookies: guardada no seu navegador até a alterar ou apagar.
4. Com quem partilhamos
Só com prestadores que nos ajudam a operar e que tratam os dados por nossa conta, ao abrigo de contrato:
- Alojamento do site: Netlify, Inc., que serve o site e regista dados técnicos de acesso (endereço IP, navegador, data e hora).
- Meta Platforms (WhatsApp e Instagram), quando nos contacta por essas aplicações ou abre os nossos perfis. A Meta trata esses dados também como responsável, segundo a sua própria política de privacidade.
- Google Fonts e jsDelivr: ao abrir o site, o seu navegador descarrega deles as fontes e uma biblioteca de scroll, e esses serviços recebem o seu endereço IP.
- Transportadoras, para entregar encomendas, e contabilidade, para cumprir obrigações fiscais.
Alguns destes prestadores podem transferir dados para fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente para os EUA. Essas transferências fazem-se ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos apenas o que é necessário para o site funcionar. Ferramentas de estatísticas ou de marketing só são ativadas se as aceitar no aviso de cookies.
| Nome | Categoria | Para que serve | Duração |
|---|---|---|---|
tapgo-consent-v1 (armazenamento local) | Necessário | Guardar a sua escolha sobre cookies | Até a alterar |
_ga, _ga_* (Google Analytics) | Estatísticas, só com consentimento | Contar visitas e páginas vistas, com IP anonimizado | Até 2 anos |
_fbp (Meta Pixel) | Marketing, só com consentimento | Medir resultados de anúncios no Instagram e Facebook | 3 meses |
Neste momento usamos o Meta Pixel (marketing), apenas se o aceitar, para medir que anúncios trazem contactos: visitas, secções vistas, profundidade de scroll e cliques nos botões de WhatsApp e email. O Google Analytics só será ativado mais tarde e também apenas com o seu consentimento.
Pode rever ou retirar o seu consentimento a qualquer momento:
6. Os seus direitos
Pode, a qualquer momento e sem custos, pedir-nos:
- acesso aos seus dados e cópia dos mesmos;
- retificação de dados incorretos ou incompletos;
- apagamento dos dados, quando não houver obrigação legal de os manter;
- limitação ou oposição ao tratamento baseado em interesse legítimo;
- portabilidade dos dados que nos forneceu;
- retirada do consentimento, sem afetar o tratamento feito antes.
Respondemos no prazo de um mês. Se considerar que os seus direitos não foram respeitados, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.
7. Segurança
O site é servido apenas por ligação cifrada (HTTPS) e não tem formulários que recolham dados. O acesso aos dados de clientes está limitado a quem precisa deles para tratar o pedido, e usamos palavras-passe fortes e autenticação de dois fatores nas contas da empresa.
8. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política quando o site ou a lei mudarem. A data no topo indica a versão em vigor.